Yazıcı Çıktı Vermiyor
Sorunların çoğu yazıcıda değil, kuyrukta veya ağ yapılandırmasında.
Belge kuyrukta bekliyor
En sık durum budur. Takılan bir iş, arkasındaki tüm işleri durdurur. Yazdırma kuyruğunu temizlemek ve yazdırma hizmetini yeniden başlatmak çoğu zaman çözer. Kuyruğu temizledikten sonra ilk denemede yine takılıyorsa, sorun belgeden veya sürücüden kaynaklanıyor olabilir.
Ağ yazıcısı görünmüyor
Ofis yazıcıları genellikle ağdan IP alır. Modem yeniden başladığında yazıcıya farklı bir IP verilir ve bilgisayarlardaki tanım eski adrese bakmaya devam eder. Kalıcı çözüm, yazıcıya sabit IP tanımlamaktır — aksi hâlde sorun her elektrik kesintisinden sonra tekrarlar.
Sırayla deneyin
- Yazıcının ekranında hata var mı bakın (kâğıt sıkışması, toner, kapak açık).
- Yazıcıyı kapatıp 30 saniye bekleyip açın.
- Yazdırma kuyruğundaki tüm işleri iptal edin, sonra tek sayfa deneyin.
- Başka bir bilgisayardan yazdırmayı deneyin — çıkıyorsa sorun yazıcıda değil.
- Yazıcının kendi test sayfasını bastırın; çıkıyorsa donanım sağlamdır.
Muhasebe programından çıkmıyor
Diğer programlardan çıkıyor ama muhasebe programından çıkmıyorsa, sorun genellikle programın içinde tanımlı varsayılan yazıcı ayarındadır. e-Fatura çıktılarında ayrıca özel bir form/şablon tanımlı olabilir; o şablon bozulduğunda yalnızca o belge türü basılmaz.
Çözülmezse
Yazıcı sorunlarının büyük kısmı uzaktan bağlanılarak çözülür. Fiziksel arıza (mekanik sorun, parça değişimi) varsa yerinde destek gerekir.
