Bilgisayar Açılmıyor — Ne Yapmalı?
Belirtiye göre neden değişir. Önce hangi aşamada takıldığını belirlemek gerekir.
Hangi aşamada takılıyor?
- Hiç tepki yok, ışık yanmıyor: güç sorunu. Kablo, priz, uzatma kablosu ve varsa güç kaynağı anahtarını kontrol edin. Dizüstüyse adaptörü çıkarıp 30 saniye güç düğmesine basılı tutun.
- Fanlar dönüyor ama ekran siyah: ekran kablosu, ekran kartı veya bellek. Monitör kablosunu çıkarıp takın, mümkünse farklı bir porta bağlayın.
- Marka logosu geliyor, sonra takılıyor: disk veya işletim sistemi. Bu aşamada en riskli grup budur, aşağıyı okuyun.
- Windows açılıyor, mavi ekran veriyor: sürücü, güncelleme veya donanım arızası. Hata kodunu not edin, teşhiste en değerli bilgi odur.
Disk sesi çıkıyorsa durun
Bilgisayardan tıkırtı, tık-tık veya sürtünme sesi geliyorsa, açıp kapamayı tekrarlamayın. Mekanik diskler arızalanmaya başladığında her deneme kalan veriyi biraz daha götürür. Bu durumda yapılacak en doğru şey cihazı kapalı tutup yardım istemektir.
Kendiniz deneyebilecekleriniz
- Tüm USB cihazları, harici diskleri ve yazıcıyı çıkarın; bazen bunlardan biri açılışı engelliyor.
- Cihazı elektrikten tamamen ayırıp birkaç dakika bekleyin.
- Monitörün kendi gücünden emin olun — "bilgisayar açılmıyor" vakalarının azımsanmayacak bir kısmı monitör arızası çıkıyor.
- Yakın zamanda bir güncelleme veya program kurulduysa bunu not edin.
Veriniz içerideyse
Sistem açılmıyor diye veri kaybolmuş sayılmaz; çoğu durumda disk sağlamdır ve veri alınabilir. Ancak onarım denemeleri veriyi riske atabilir. Kaybı kabul edilemeyecek veri varsa bunu en başta söyleyin; önce veriyi kurtarıp sonra sistemi onarmak, tersinden daha güvenlidir.
Biz ne yapıyoruz?
Bilgisayar hiç açılmıyorsa uzaktan bağlanmak mümkün olmaz; bu iş yerinde destek kapsamına girer ve İzmir ile ilçelerinde verilir. Windows açılıyor ama sorunluysa uzaktan bağlanıp çözebiliriz — o durumda token yalnızca sorun çözülürse harcanır.
